politique d'expédition

CONDITIONS ET LIEUX DE LIVRAISON

Une estimation du délai maximum de livraison vous est communiquée sur la page de clôture de la commande, après saisie du code postal de l'adresse de livraison.

Dans tous les cas, le délai ne commence à prendre effet qu'après l'approbation de votre commande. Nos transporteurs acheminent les livraisons par région, et chaque plage de codes postaux a un délai de livraison qui est renseigné au moment de la clôture de votre commande.

L'expédition de vos achats varie selon la localisation, le poids et le volume des produits. Pour calculer le montant de l'expédition à payer, choisissez simplement le produit, cliquez sur Acheter et entrez le code postal du lieu de livraison sur la page de paiement. Si votre commande contient des produits avec livraison gratuite, le montant d'expédition calculé ne s'appliquera qu'aux produits hors promotion.

Nous ne livrons pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Pour les immeubles, les livraisons de produits volumineux doivent être effectuées dans l'appartement du client tant qu'elles ne présentent pas de risque pour la sécurité du livreur et du produit. Sont considérés comme des risques :

| faire passer le gros produit par des escaliers en colimaçon ou des escaliers étroits;

| prendre le gros produit par des escaliers au-dessus du 3ème étage (ou équivalent au 3ème étage), lorsqu'il n'y a pas d'ascenseur dans le bâtiment ou que l'ascenseur ne supporte pas les dimensions du produit.

 

NOUS NE FAISONS PAS DE LIVRAISON AUX BOITES POSTALES

Il est nécessaire qu'il y ait une personne autorisée sur place pour recevoir le ou les articles, car il est nécessaire de vérifier au moment de la livraison que les marchandises sont telles que demandées. Si (et seulement si) le produit est en parfait état, signez la preuve de réception et la déclaration de conformité (il est important que les deux documents soient signés). Si le produit présente une anomalie, refusez la livraison et contactez immédiatement le service client. En cas d'absence, le transporteur fait encore deux (2) tentatives de livraison et si, malgré tout, il ne peut pas livrer, la marchandise retourne au Centre de Distribution.